Conditions

Pour effectuer une commande en ligne, vous n’avez qu’à sélectionner un ou plusieurs produits et à les ajouter à votre panier. À tout moment, vous pouvez vérifier le contenu de votre panier, soit le nombre d’articles, la nature des produits, le prix unitaire et le prix global de la commande. Vous pouvez choisir d’y enlever ou d’y ajouter un ou plusieurs produits. À tout moment, vous pouvez passer à l’étape suivante ou continuer à magasiner. Après avoir choisi vos produits, vous pouvez valider votre panier en cliquant sur le bouton prévu à cette fin. En validant le panier, vous accédez à un formulaire qui vous invite à fournir votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, si votre profil est déjà créé, ou à créer un profil en fournissant les informations personnelles requises.

2. Engagement de l’utilisateur

Le site est d’accès libre et gratuit à tout internaute. En effectuant des achats sur notre site, l’internaute devient un utilisateur et doit donc respecter l’ensemble des conditions mentionnées sur cette page. Veuillez noter que Varech et Lichen peut modifier ces conditions à tout moment sans préavis.

3. Statut de la commande

Lorsque vous commandez dans la boutique en ligne de Varech et Lichen, un numéro de commande vous sera envoyé par courriel. Veuillez utiliser ce numéro si vous devez communiquer avec nous à propos de votre commande.

4. Devise

Les prix affichés sur le site sont en dollars canadiens.

5. Taxes de vente

Toutes les commandes livrées au Canada sont sujettes aux taxes de vente fédérales et provinciales qui s’appliquent.

6. Commandes internationales

Veuillez communiquer directement avec nous par courriel à info@varechetlichen.com. Les tarifs d’expédition internationale varient et les commandes envoyées à l’extérieur du Canada sont sujettes aux droits de douanes et aux frais prélevés par le pays où l’envoi est destiné.

7. Paiement

Le paiement doit être reçu en entier avant l’expédition des produits. Les paiements peuvent être faits par carte de crédit – Visa, Mastercard, American Express –, par carte bancaire ou par Stripe. Stripe est un mode de paiement rapide, sécuritaire et facile à utiliser. Vous n’avez pas besoin d’avoir un compte pour effectuer une commande. Stripe crypte automatiquement votre information confidentielle en utilisant le protocole Secure Sockets Layer (SSL).

8. Livraison

Nous expédions nos produits partout au Canada. Les colis sont envoyés par Postes Canada en mode accéléré (3 jours et moins).

  • La livraison est gratuite pour les commande de 75$ et plus (avant taxes).
  • Pour les commandes en grande quantité, veuillez communiquer avec nous à info@varechetlichen.com.
  • Votre commande sera expédiée dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre paiement. Si nous croyons ne pas pouvoir respecter ce délai, nous communiquerons avec vous. Les délais de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrables selon l’adresse de livraison. Varech et Lichen ne peut être tenu responsable pour tout retard éventuel de livraison.

9. Modifier ou annuler une commande

Vous pouvez modifier ou annuler une commande en communiquant avec nous le plus vite possible par courriel à info@varechetlichen.com et en nous indiquant votre numéro de commande et les modifications que vous désirez apporter. Dans le cas ou la commande est déjà envoyée, vous devrez retourner la commande à vos frais par envoi assuré et prépayé dans son emballage original, avec une copie de la facture. Les produits doivent être en bon état, non utilisés et prêts pour la revente. Nous vous rembourserons le coût entier de vos produits (sans les frais de livraison) dans les 30 jours suivant la réception de la commande.

10. Remboursements et retours

Nous sommes une compagnie artisanale et nous fabriquons nos produits en petite quantité. Nous n’offrons pas de remboursement pour les produits commandés et reçus, sauf en cas d’erreur de notre part (mauvais produit livré). Dans ce cas précis, nous vous donnerons un numéro d’autorisation de retour (NAR). Nous offrirons bientôt des échantillons de nos produits afin de vous permettre de les essayer.

11. Colis endommagé

Si, au moment de recevoir votre commande, l’emballage est abîmé, déchiré ou ouvert, vous devez vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, vous devez refuser le colis et le noter sur le bordereau de livraison (colis refusé, car ouvert ou endommagé). Si vous ne le mentionnez pas lors de la réception du colis, nous ne pourrons malheureusement accepter aucune réclamation. Veuillez communiquer avec nous par courriel à info@varechetlichen.com.

Pour toute question relative à notre boutique en ligne, veuillez communiquer avec nous par courriel à info@varechetlichen.com.